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亚马逊 跨境电商平台卖家账户后台出现“可疑活动”是什么意思?
2022-03-15 作者:EasyYa易芽
“近日,有卖家反馈,他的亚马逊店铺后台无法正常进入,并且被亚马逊官网提示:我们已检测到您帐户中的可疑活动,并已将其锁定,以防万一。”

近日,有卖家反馈,他的亚马逊店铺后台无法正常进入,并且被亚马逊官网提示:我们已检测到您帐户中的可疑活动,并已将其锁定,以防万一。“刚开始登录时被提醒修改密码,但是修改密码之后就出现了这种提示。”卖家告诉我们。

 

之后,这位卖家咨询某位服务商,对方表示可能是因为卖家近期使用买家账号购买了一些东西引起审查。目前,该卖家店铺所有产品Listing在前台均可正常显示。对于账户为何会出现“存在可疑活动”提示,引来众多卖家猜测。一位卖家表示,出现这种现象不一定是由于买家账号引起卖家账号异常,有可能是因为使用的后台授权应用触发亚马逊的检测机制导致。

 

另有卖家认为,有可能是用第三方软件联系消费者,导致账户被暂停登录。EasyYa易芽小编了解到,卖家账户被平台判为存在可疑活动,基本上都是因为账户登录安全问题引起。

 

亚马逊官网


那么,卖家遇到此类现象如何解决?

 

1.卖家在账户登录界面点击帮助按钮,与亚马逊客服进行沟通,并且向其说明情况。值得卖家注意的是,这类问题都是亚马逊美国团队来处理,因此在时效性上比较缓慢。

 

2.联系亚马逊中文客服,众所周知,亚马逊卖家账号和买家账号是互通的,所以当卖家账户无法登入时,卖家可以通过买家账号来进行解锁。

 

EasyYa易芽认为:卖家可以直接拨打亚马逊中国客服电话进行沟通,而且只需要提供账户邮箱即可。这种方法恢复速度也很快,卖家只需等待半小时后,就可以正常登录。

 

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