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如果亚马逊店铺订单取消率过高会造成什么影响?
2022-02-25 作者:easyya.com
“众所周知,订单取消率是亚马逊跨境电商考核卖家店铺绩效的重要指标之一,而订单取消率过高势必会为店铺带来负面影响,导致卖家收益受损。根据亚马逊相关政策,订单取消率是指在7天时间内,买家取消的订单数量占所有订单数量的百分比。”

众所周知,订单取消率是亚马逊跨境电商考核卖家店铺绩效的重要指标之一,而订单取消率过高势必会为店铺带来负面影响,导致卖家收益受损。根据亚马逊相关政策,订单取消率是指在7天时间内,买家取消的订单数量占所有订单数量的百分比。


通常情况下,亚马逊要求卖家将订单取消率的数值维持于3%以下,只有这样店铺才能在平台正常销售产品。那么,订单取消率过高会对店铺产生哪些影响?


对于店铺订单取消率过高的卖家而言,最为明显的影响就是:店铺随时有可能因此被平台封禁。其次,某些情况下,亚马逊会对订单取消率过高的产品Listing下架,并不会对店铺进行封号处理,但不论卖家是想恢复Listing可售状态还是恢复店铺,都是需要向平台进行申诉。


因此,如果卖家是因为订单取消率过高导致店铺被封,那么卖家需要查明具体原因,才能做出针对性的改进计划。比如,买家已购买产品出现库存断货、卖家通过利用低效账户刷单等等,这些都是有可能造成店铺订单取消率变高。


店铺被封后,亚马逊卖家如何应对此类问题?


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一般来讲,如果卖家是第一次因为取消率过高导致店铺被封,那么只要认真申诉,恢复店铺正常销售权限的概率会很高。同时,为了提高申诉成功几率,卖家在撰写POA时应注意以下几点:


1.对店铺以及所售产品进行介绍,并说明账户正面临的风险。


2.说明订单取消率过高的原因,以及准备采取的改进措施。


3.未来店铺日常运营中,卖家如何避免此类现象发生。需要强调的是,如果卖家店铺多次因为订单取消率过高导致被封,那么申诉成功的几率会越来越低,甚至会被永久封禁。


所以,EasyYa易芽小编建议各位亚马逊卖家,要随时提升自身运营方式和亚马逊店铺管理能力,才能避免此类问题经常发生。


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