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当亚马逊产品描述与销售产品不符时会造成什么影响?
2022-02-22 作者:easyya.com
“目前,许多国内卖家认为,只要Listing中的产品描述足够花里胡哨,能够吸引客户的注意力,就能获得大量的流量,从而提高产品的转化率。但是,部分亚马逊卖家并没有因此获得更多订单量,反而销量持续低迷,差评也在增加。有些卖家店铺,甚至被平台封号。”

目前,许多国内卖家认为,只要Listing中的产品描述足够花里胡哨,能够吸引客户的注意力,就能获得大量的流量,从而提高产品的转化率。但是,部分亚马逊卖家并没有因此获得更多订单量,反而销量持续低迷,差评也在增加。有些卖家店铺,甚至被平台封号。


这是因为,产品描述虽然撰写的十分完美,但产品并没有为客户带来所描述的实际作用,那么买家会认为他们被商家“欺骗”,负面反馈也会随之而来。所以,因为商品与亚马逊产品


Listing描述不符导致店铺被封的事件也是随处可见。


那么,卖家如何避免商品与Listing描述不符的现象发生?


1.在撰写Listing描述时,卖家不应采用夸张的描述来吸引顾客的注意力,而应保持客观和真实,以描述产品的实际功能。


2.不定期检查产品质量,避免因为产品质量问题导致此类现象发生。


3.卖家不要在亚马逊官网上架任何与Listing描述不相关的产品。


亚马逊选品


4.卖家还应定期检查店铺退货报告,分析实际产品与描述不一致的原因,并进行有针对性的改进。


5.如果发生许多客户在购买产品后询问同一个问题,那么则应在Listing做专门说明。


亚马逊官网对于店铺存在商品与Listing描述不符现象,是持严厉打击态度,国内的跨境电商卖家应当重视。


那么,当卖家遇到此类事件时,应如何应对?


首先,卖家需要弄清楚Listing是否因产品描述夸大或产品故障而被投诉。如果Listing描述夸大了其功能,亚马逊卖家应立即修改或删除此类描述。如果是因为产品在配送过程中,由于配送人员工作失误导致,那么应向亚马逊官方反馈,并申请补偿。


同时,EasyYa易芽小编提醒大家:Listing之前就有过商品与描述不符的投诉,卖家则应向FBA仓库反馈,并且申请协助检查剩余库存,以免问题扩大。


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