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亚马逊跨境电商卖家频繁发送催评邮件会有影响吗?
2022-02-14 作者:easyya.com
“做过跨境电商的卖家应该都非常清楚,亚马逊平台是一个极度重视用户消费体验的跨境电商平台,用户的任何举动,都有可能对卖家店铺或是产品Listing带来不可逆的影响。今天EasyYa易芽小编就来给大家讲讲卖家发送催评邮件会带来的影响。”

做过跨境电商的卖家应该都非常清楚,亚马逊平台是一个极度重视用户消费体验的跨境电商平台,用户的任何举动,都有可能对卖家店铺或是产品Listing带来不可逆的影响。今天EasyYa易芽小编就来给大家讲讲卖家发送催评邮件会带来的影响。


比如,Listing的买家反馈和消费者投诉,都会影响到店铺绩效指标。然而,对于卖家来讲,想要为产品Listing获得客户评价,似乎是一件不太容易的事。因为,根据欧美消费者的购物习惯来看,他们很少会为已购买的产品留下评价,而且大多数留下评价的消费者,都是差评。


为了避免差评数量增多和获得更多客户评价,部分亚马逊卖家经常通过催评邮件来引导消费者留下好评。但是,为了避免卖家频繁骚扰消费者,亚马逊官网也会对催评邮件进行拦截。


那么,什么情况下卖家的催评邮件会被拦截呢?


1.卖家在短时间内发送大量催评邮件,在此之前有卖家做过统计称,一般情况下,发送8封邮件有可能会被系统拦截5封。


亚马逊选品


2.部分消费者设置了拒收邮件,使得邮件无法发送成功。


3.卖家在撰写的邮件内容中插入产品Listing,或是带有其他不符合平台规定的描述。


需要强调的是,如果卖家在系统多次拦截之后,仍然持续向那些拒绝接收邮件的消费者,发送催评邮件,那么店铺销售权限会因此被吊销。


此外,部分发送催评邮件的卖家遭到了亚马逊警告,一位卖家曾经跟我说过:亚马逊客服打来电话称,由于他发了许多催评邮件,店铺将会被冻结三天,只有提交POA行动计划书之后才会解封。


同时,也有相当部分卖家反馈称,他们都遇到了类似警告。EasyYa易芽小编提醒大家,从目前的形势来看,卖家通过催评邮件来引导消费者来为产品留下评价,存在很大的风险,因此,卖家应当慎重考虑。此外,卖家要是在催评邮件中留有好评,有偿评价等词汇,会被亚马逊平台判定为操纵评论,卖家的账号也有可能面临封号风险。


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