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上QA也被封,亚马逊封号玩出新花样
2022-01-21 作者:易芽
“封号潮刚过去不久,就在很多卖家以为只要不刷单就不会被封号时,眼里不揉沙子的亚马逊再次让卖家们感受到了平台扫荡的范围和力度。据多位卖家反馈,最近备战旺季,新品上新时所采取的QA手段,成为了被警告和封号的由头。”

封号潮刚过去不久,就在很多卖家以为只要不刷单就不会被封号时,眼里不揉沙子的亚马逊官方网站再次让卖家们感受到了平台扫荡的范围和力度。据多位卖家反馈,最近备战旺季,新品上新时所采取的QA手段,成为了被警告和封号的由头。


此事一出,虽然部分卖家持有怀疑态度,但事件的发酵仍让大多数人“惶惶不安”,不禁令人感慨:亚马逊封号越来越别出心裁了!!!


首先,QA到底对亚马逊店铺有什么用,至于让卖家不惜冒险也要刷。


QA是亚马逊产品详细页面上的问答版块,由消费者提出问题,卖家进行回复解答。据调查显示,有90%的消费者在购买产品前都会浏览亚马逊QA,亚马逊方也会根据QA数量去加大该产品的曝光,对其进行流量加持,如此对产品转化率大有利益的版块,卖家自然不会忽略。


 QA事件风波不断,恐防同行恶意“打击”


这次事件起因于一封邮件,有卖家反馈,自己的一个小号因为刷QA被亚马逊警告了,邮件内容显示,平台已经检测到该卖家违反了销售政策和行为准则,卖家需找出导致违规行为的根本原因并采取相应的措施,确保日后不再发生违规行为;如不处理,账户可能会被停用。


对于这则邮件,有不少卖家表示这并非是空穴来风,确实有同行的号已经中招了。



霎时,“上QA可能会导致封号”这一消息在行业内迅速传开,大批正在做QA和准备做QA的卖家开始不敢轻举妄动。


同时,部分卖家提出了一种新的可能,如果同行借此给竞争对手上一波QA,是不是分分钟“玩垮”他们,那么形势必将更加混乱。部分收到警告信和封号的卖家表示,亚马逊此次的出手,并非针对上QA的数量,而是行为本身,也就是说不管你上了几个,都有可能成为平台审查的对象。


是狂刷广告,还是白帽运营,卖家出路在哪儿?


QA作为与买家的便捷交流利器,用户、卖家可以通过该区域对产品的特性、功能以及质量品质等问题进行交流。但亚马逊此举,让QA这种公认的运营方式,曝光在风险之下,卖家稍有不慎很有可能陷入雷池。


其实上QA也有方法可循,“把控数量,循序渐进,不要一次性上完!有些新品,评论一条都没有,就出了20多组QA,买家和平台一看就是假的,一个新店铺新品牌,在没有粉丝积攒的情况下,刚上来就有买家关注产品,属实不合理!    


亚马逊的铁血整治,不仅仅是严查上QA的行为,近日的卖家评论和点赞数量也在下滑,甚至还有部分正常的评论被误伤了。亚马逊难道要全面推广白帽运营?毕竟从最初的刷单测评、到前几日的账号侵权,再到现在的对QA出手,审查力度逐渐加大,范围也逐渐拓展,似乎是在对系统进行全面扫荡。


真的要佛系运营了吗?一位卖家在知无不言上发出了感慨。亚马逊的广告费又居高不下,难道真的要走狂烧广告之路吗?


对于卖家来说,测评被封、QA被警告,一切终归还是要回到合规运营上来。重视产品质量和服务,才能在这条道路上稳步前进。


如何正确运营QA,避免封号


合规的范围内如何健康运营QA?,打造完美listing,易小芽搜集了一些困扰卖家朋友们的问题,对合规上QA,避免封号有很大帮助。


1、QA问题可以自问自答吗?



不可以。作为卖家的职责是解答买家提出的问题,所以得使用买家账号留下问题,或者你自己登陆买家账号来提问也可以,不过记得更换IP,要不然可能会因为IP相同被删。且操作不能过于频繁。


2、QA问题可以修改或者删除吗?


答案不能删除,问题可以删除和修改。


如果问题没有人回复的话,提问者可以删除或者修改问题。如果已经有人回复,卖家则不可以删除或者修改,但是可以点击comment追问,也可以点击yes或No表示赞成和反对,又或者可以点击report abuse进行投诉。


发现有负面答案这种情况,需要赶紧补充一下回答,或者多找几个人把问题给踩下去,避免让人看到(就目前来看找人存在风险)。


3、QA问题的数量多少比较合适?


QA其实就跟review一样越多越好,只是产品刚上线还没有多少点击率,就有一堆的QA存在,你觉得买家会相信吗,就算是买家相信,亚马逊也不相信,所以开局的话,准备4-8个QA就好,等订单数量变大,review变多,排名靠前,QA的数量也随之而增加,营造出更加自然的情况来。


4、如何刷有效QA,不被平台审查呢?


不要滥刷,要讲求质量,过度刷数据会很假。商品关键字可以适当的包含在问题和答案中,但是需要自然,不必刻意回避,也不要让人看出可以推销的行为。最重要一点不要发布广告内容。


无论是平台的整改还是行业大环境的变化,都在释放出一个信号,想做跨境事业做的长久,必定要重视合规运营。


总之,旺季越来越近了,卖家们在风口浪尖之际都要谨慎为上,以免卷入新的风波中。


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