超过90%的用户在亚马逊上购买了产品后不会去进行评论反馈，但是当买家体验很不好时，客户会在没有任何提示的情况下留下相关负面评论。这些差评会损害店铺的信誉，导致转化率的下降。

卖家需要及时的去发现这些负面的信息，有针对的去处理掉，并且根据这些负面信息的维度去完善自己的产品，避免后期差评一直出现。在这个过程中，易芽小编强烈建议大家使用以下评论反馈管理工具，能有效的提高大家的处理效率。

1. AMZFinder

AMZFinder是一款用于监控和管理亚马逊产品评论的工具。 新评论可以自动下载并与合适的买家和订单信息相匹配，从而可以轻松找到已经留下负面评论以便进一步联系的买家。免费的自动电子邮件计划使小卖家能够获得更多积极的反馈和评论。

起始价格 – 29.99美元

免费计划 – 30天免费试用

匹配买家 – 所有评论都与相应的订单ID匹配，卖家可以通过点击订单ID联系买家。

订单状态 – 所有评论都列在仪表板上，并由待处理，处理和完成等不同状态分隔。

多市场 – 卖家可以从仪表板管理多个市场的评论，无需额外费用。

直接回复评论 – AMZFinder管理系统可帮助你对任何客户的评论进行回复。

与移动设备和PC兼容 – 你可以在手机，iPad或计算机上使用AMZFfinder。

2. Kibly

Kibly是一个专门为亚马逊卖家服务的电子邮件自动化软件。 它可以通过提示客户为订单撰写正面评价来帮助你获得更多反馈和评论。 Kibly向亚马逊客户发送个性化的订单更新、反馈/评论请求电子邮件。 它还附带实时统计订单数据。

起始价格 – $ 37

免费计划 – 14天免费试用

电子邮件自动机 – 这是Kibly系统的核心，它的工作是为你获得更多反馈和评论，从而转化为更多的销售。

易于设置 – 你可以在几分钟内启动并运行使用预先构建的电子邮件模板。

负面评论提醒– 该工具会将负面和中性反馈警报直接发送到你的手机和电子邮件中。

负反馈删除请求 – 它创建消息并提交给亚马逊，要求删除负面反馈。

3、Easyya易芽

以上3个工具都是在提醒和协助卖家获取和修改买家评论的工具，要想买家能够真实的留下好评还是得提高产品的质量和性能，Easyya易芽是一款能够对产品的评论做解析的工具，能直观的反映评论的各个维度的占比，了解卖家的真正痛点和用户需求。用户可以通过这个工具去有针对性的优化自己的产品，提高客户的满意度从而获得更多的好评。

起始价格 – $ 0

免费计划 – 终身永久免费

买家吐槽-发现商品的主要槽点，为买家改款优化，降低差评提供核心帮助。

买家关注-找准消费者在产品上的核心关注方面，同样为改款优化提供辅助。

买家偏好-找到最受欢迎的变体和产品信息，为定款备货找准方向。

评论透视-掌握产品品类评论的上涨趋势，预估产品评论的操作策略，方便制定运营计划。

以上就是今天分享的亚马逊评论管理工具，希望能对大家有一定的帮助喔~

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