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亚马逊Review星级算法,到底与哪些因素相关?
2021-10-26 作者:EasyYa易芽
“在亚马逊平台上经营的卖家,依靠的就是两点:流量+产品转化率,而在“转化率”这一点上,review的数量和质量,无疑起到了很重要的作用。review,也就是我们常说的客户评价,改版以后,在listing页面的前端显示的是Rating。”


在亚马逊平台上经营的卖家,依靠的就是两点:流量+产品转化率,而在“转化率”这一点上,review的数量和质量,无疑起到了很重要的作用。review,也就是我们常说的客户评价,改版以后,在listing页面的前端显示的是Rating。有过网购经验的人都知道,顾客在下单前是无法看到货物的真实情况的,可以参考的就是买过的顾客留下的reviews。所以,review是影响顾客能否最终购买的决定性因素之一。那么,在产品的review界面,卖家会发现,有几条review总是排在默认的最前端,如果这几条是差评的话会极大的影响产品的转化率,那么review排名的逻辑有哪些要素呢?今天易芽小编给大家一一解答下!

一、有无实际购买标志

实际购买标志,也称之为“VP”标志,也就是verified purchased。在产品的review中,还有一类是没有“VP”标志的,也就是我们所说的直评。直评,就是那些没有购买你产品的买家给与你产品的review。VP评论的权重要远远高于直评,VP的排位也会在直评之上。

二:review的年龄

review的年龄指的就是买家在一个listing上留评存在的时间长短问题,也是影响listing星级比较最要的因素。比如「亚历山大」去年给一个listing留评这个权重要远远大于上周刚留的。当然也有观点认为:近期的review留评要比历史的权重高。

三、review的买家的质量

这个主要是指顾客的买家账号的质量,质量好的买家账号,其留下的review的权重自然就高。比方说有些买家的账号是“Top Reviewer”,也就是亚马逊封的顶级评论者。还有些买家不但是Top评论者,而且还是HALL OF FAME 。还有些买家,在某个类目的评论较为出色,被选为这个类目的顶级贡献者(Top Contributors)。他们对这个类目留下的review,显然权重更大一些。

四、 review的采纳数

一个review评论的好与坏,其他买家是可以进行投票的,其实卖家也可以,最简单粗暴的方式就是“YES”or “NO”,不过亚马逊系统已经调整为“Helpful” or “Not Helpful ”,说明人为去点击也会影响亚马逊review星级算法。给这条review投票(Helpful or Not Helpful)的买家账户的权重和信誉度。这条review的权重就越大。总的来说越真实、越自然买家的投票,就越容易被系统抓取,权重也就越容易增加。

亚马逊对review的监控和管理非常严格,亚马逊引入了智能测评,加大了对review的管控。分析店铺review是一个繁琐又耗时的事情,卖家可以借助工具去辅助分析,比如EasyYa易芽选品,其评论解析功能就能对产品的review进行各个角度的分析,并且能呈现直观的数量图和吐槽点,帮助卖家快速剖析产品的评论,为产品优化找准方向,从而收获更多好评。


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