“仅退款”上线

近日，亚马逊美国站正式发布了“使用退款不退货解决方法简化退货流程”的通知，将原先的美国站25美金门槛提升至75美金，扩大了“仅退款”的商品范畴，像高价商品、危险品及重型大件商品等暂不纳入此服务范畴。

（图源：亚马逊）

该计划旨在简化退货流程，降低物流成本，减少卖家在仓储和退货问题处理上的负担，同时提高客户满意度，减少差评。

亚马逊方面表示，仅退款产品需要符合法律、安全及法规指南，不适用亚马逊“仅退款”要求的产品有：

①危险品；

②召回商品；

③礼品卡；

④重型大件商品；

⑤不可退货的商品；

⑥平均售价高于75美金的商品。

此外，目前亚马逊并没有强制要求卖家开通仅退款功能，该功能在卖家后台设置里是默认关闭的。

卖家热评

此次政策调整在大家的反馈来看褒贬不一：

——“钱货两失，对于退货率高的且利润率低的类目来说，更是雪上加霜。”

——“简直是在线“0元购”消费者和亚马逊双赢的措施！”

——“我觉得有利有弊吧，有的东西他退回来，我还要弃置，还要额外花钱。”

——“几个月后这就是强制性规定了。“

——“如果亚马逊也在FBA(亚马逊配送服务)上线这个选项，那未来所有客户和亚马逊文化都会慢慢异化。订完产品，选仅退款，绕过卖家拿到钱和商品。”

——“对成本低售价低的产品来说挺友好的，退货成本降低了。”

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