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关于亚马逊退换货的政策你了解多少?
2022-07-01 作者:EasyYa易芽
“接下来EasyYa易芽小编为大家介绍一下亚马逊的无理由退货政策!亚马逊退换货政策是什么?”

在淘宝平台上购物的消费者都知道,大部分淘宝平台上的商品都支持7天无理由退换货政策。虽然亚马逊是跨境电商平台,但售后服务也相对完善,如果产品有问题买家也会在亚马逊上申请“7天无理由退换货”,话不多说,接下来EasyYa易芽小编为大家介绍一下亚马逊的无理由退货政策!

亚马逊退换货政策是什么?

对于亚马逊卖家来说,消费者没有任何理由就退货是其最为头疼的事情。因为大多数情况下亚马逊是偏帮买家的,所以当买家选择无理由退货时,卖家也没有办法去驳回退货申请,只能选择接受退货损失。

但当面临退货申请时候,EasyYa易芽小编还是建议卖家们不要放弃,先耐心的与买家进行沟通,并积极询问买家退货原因。

这样做的原因是:首先可以帮助卖家更加了解产品的不足方便后续改进,其次也能最大力量说服买家不要退货,毕竟退货率高的话对卖家评级不好。

此外,对于没有海外仓、依靠FBM自邮发货的卖家来说,退货成本真的很高,而且很多时候,退回的货物往往都被直接扣在海关处,没有到卖家手中,从而导致钱货两失。因此,建议卖家在遇到退货时与买家及时沟通,协商解决问题。

同时,有些商品由于性质特殊,退换货政策也不一样。

比如从亚马逊网站订购的食品类、美容化妆、个护健康类、血糖仪及血糖试纸类、酒类商品,由于这类商品的特殊性质,为确保安全,一般会要求买家在收货时仔细查验商品及保质期,如果不符合买家预订要求或发现商品存在包装破损,或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等,买家可以当场向送货人员指出问题后拒收包裹。而这类商品,一旦签收后,是不接受退货的。

当然,如果是由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品,亚马逊会提供退货和换货。具体退换货政策内容如下:

如果您从亚马逊订购了以下货物,请务必在收到货物时仔细检查,如不符合您的预订要求或发现货物的表面存在质量问题,请您现场向送货人员指出后拒收包裹。

这类商品,一旦签收后,7日内,商品保持出售时原有品质、功能且商品本身、配件、商标标识齐全,可以无理由办理退货,30天内,接收质量原因造成的退货申请。

根据商品的分类,亚马逊官方给出可以接受7天无理由退货的商品有:

1、图书、影音、音乐类;

2、手机配件、电脑配件;

3、个护健康(医疗器械商品)、宠物商品;

4、鞋靴、服饰和箱包类;

5、运动、户外及休闲类;

6、厨房电器、大家电及平板电视;

7、数码影音配件、摄影摄像配件;

8、小家电、汽车用品;

9、玩具母婴、办公用品;

10、家居及家居装修类、厨具;

11、乐器商品、钟表、珠宝首饰;

11、Kindle系列电子书阅读器、Fire平板电脑;

12、摄影摄像类商品(非配件)、数码影音类商品(非配件);

13、软件、游戏【7日内(商品未拆封)】;

14、手机及通讯类(非配件)、电脑(非配件)。

亚马逊平台虽然是跨境电商平台,但是在售后服务这一块还是比较完善的,如果出现任何问题,消费者是可以申请无理由退货退款的,以上就是EasyYa易芽小编为大家介绍的亚马逊无理由退货政策,谢谢观看。


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