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遇到亚马逊恶意差评攻击怎么办?如何处理亚马逊恶意差评?
2022-04-07 作者:EasyYa易芽
“一个精心打造的产品Listing,经过亚马逊卖家全心全意的管理,终于开始稳定下单。结果,它遭遇了莫名其妙的差评,随之而来的是产品Listing销量骤减,产品Listing权重丧失。接下来就让跨境电商供应商平台EasyYa易芽一起来看看如何处理亚马逊恶意差评。”

一个精心打造的产品Listing,经过亚马逊卖家全心全意的管理,终于开始稳定下单。结果,它遭遇了莫名其妙的差评,随之而来的是产品Listing销量骤减,产品Listing权重丧失。接下来就让跨境电商供应商平台EasyYa易芽一起来看看如何处理亚马逊恶意差评。

 

那么,卖家应该如何应对亚马逊上的差评,尤其是恶意差评呢?

 

1.向亚马逊卖家平台开case或直接用电子邮件投诉并报告。受差评的产品可以向亚马逊官方解释这是对竞争对手的恶意打击,并要求亚马逊提供帮助。

 

2.通过选择无助屏蔽评论,具体方法:找到这个评论,点击评论下面的评论是否对你有帮助,告诉你评论没有帮助,从亚马逊规则,如果超过一定数量和比例,评论可能会被屏蔽,当然,这不是绝对的,有些卖家做了无数,评论仍然存在,但卖家遇到恶意差评,这种方法也可以尝试。

 

亚马逊选品


3.尽快整理并提供各种证据:采购订单、发票、品牌授权证明文件,证明产品是正品,不是假货。

 

4.亚马逊官方受理后,通常会根据这些竞争对手的历史购物记录、IP信息、购物路径、过去的信息来判断。卖家应该向亚马逊解释你的列表造成的损失,并注意加快跟进过程,以加快亚马逊的处理进度。

 

5.找到亚马逊官方,举报买家的恶意行为,通过点击评论上面的真实让亚马逊绩效团队根据买家账户处理,当然,除非买家违反亚马逊规则,评论将被删除,但在亚马逊官方处理过程中,卖家需要收集尽可能多的信息,解释删除差评的原因。

 

同时EasyYa易芽小编建议各位卖家可以通过详细的产品信息来证明自己的产品质量,通过信息来证明,这是来自竞争对手的恶意点评,为亚马逊官方的处理提供尽可能多的证据。

 

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