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亚马逊 跨境电商产品退货的原因有哪些?如何避免出现退货的情况?
2022-03-29 作者:EasyYa易芽
“众所周知,做亚马逊跨境电商运营,平台更多是维护买方利益的,当买家提出退货和退款等售后申请时,卖家通常都是无条件配合的,所以这也造成亚马逊上有许多的退款现象发生。”

众所周知,做亚马逊跨境电商运营,平台更多是维护买方利益的,当买家提出退货和退款等售后申请时,卖家通常都是无条件配合的,所以这也造成亚马逊上有许多的退款现象发生。

 

那么多数买家提出退款的原因是什么?很多买家给出的退款名目繁多,但具体有以下几个情况。

 

1.产品质量问题

产品质量出问题,或者是产品是假冒伪劣产品,容易造成退款退货,卖家们需要特别谨慎,严格把控进货渠道,在产品发货前做好质量方面的检查。

 

2.产品未在预计日期送达

当买家下单后,迟迟没有发货,或者是物流延迟很久才送货到买家的手中,这会造成买家的购物体验不好,很容易导致产品被退货。因此,卖家要掌握产品的行踪,在预定时间内,尽快把产品送到消费者的手中。


亚马逊选品

 

3.产品与描述不符

卖家在优化listing关键词或产品描述时,不要刻意夸大宣传,言过其实。这样很容易让用户产生巨大的心理落差,导致产品被退货。

 

4.产品参数不符

卖家们一定要注意在产品的描述、产品参数的介绍等各个方面都符合产品本身,产品发货也要注意看清楚,不要发错货,比如说用户买了夏装,可是却发了冬装过去,这样是绝对会被退货的,卖家一定要注意。

 

其实做亚马逊,只要产品质量过关、没有发错货,大部分买家还是不会退货的,在收到货后,也有买家会热心给予好评。所以,EasyYa易芽小编建议卖家在运营亚马逊店铺过程中,一定要注意以上几点问题,做好售后服务,才能避免出现退款退货的情况。

 

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