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遭遇产品被贴错标签的情况,亚马逊卖家该怎么办?
2022-03-07 作者:EasyYa易芽
“产品被亚马逊跨境电商平台的工作人员误贴标签或是贴错标签,这种现象时有发生,而且主要集中在FBA卖家身上。同时,产品被贴错标签,将会使卖家店铺遇到更为棘手的难题”

产品被亚马逊跨境电商平台的工作人员误贴标签或是贴错标签,这种现象时有发生,而且主要集中在FBA卖家身上。同时,产品被贴错标签,将会使卖家店铺遇到更为棘手的难题,比如FBA产品标签被亚马逊更换后,有可能会导致消费者在购买产品之后,发现这并不是自己所需要的产品,也就是常说的货不对板现象。

 

这种现象的发生,不仅会影响到店铺日常运营,还会使消费者因此留下许多差评。此外,由于消费者的大面积投诉,有可能会触发亚马逊监测系统,导致Listing被平台停售,或是店铺接受检查。

 

然而,不论是哪种惩罚措施,对于卖家而言,都带来了不可弥补的损失。比如,去年就有一位国内卖家遇到了类似情况。本来的标签信息是正确的,但是进入FBA仓库之后,亚马逊工作人员又为产品贴了新的标签,但是这个标签是错误的,是另外一个产品的标签。该卖家还表示,目前两个产品Listing都因为错误标签,遭到客户投诉货不对板被停售。

 

并且,这位卖家还表示,问题发生后他第一时间开Case与亚马逊联系,但诉求一直没有得到回应。那么,对于卖家而言,遇到产品被贴错标签之后应如何解决?

 

亚马逊选品


1.卖家应先将出现错误标签的产品所在具体仓库确定,比如卖家可以通过订单报告查找被投诉订单是由哪个仓库发货。

 

2.开Case与亚马逊客服进行沟通,并向其说明具体情况后,要求调查。在这一环节中,卖家也要搜集各种证据来证明是亚马逊仓库工作人员工作失误导致Listing出现货不对板或是贴错标签的事情发生。

 

3.如果亚马逊确定是自身原因造成,那么平台将会恢复产品Listing,并对卖家店铺进行一定的补偿。

 

总之,EasyYa易芽小编提醒各位亚马逊卖家,在日常店铺运营过程中,要时刻关注亚马逊仓储的异常变动,防止产生不必要的麻烦。

 

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