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亚马逊跨境电商平台的物流赔偿政策是什么?
2022-03-03 作者:EasyYa易芽
“通常情况下,亚马逊卖家在管理亚马逊店铺运营时,任何一个环节出错,都会为店铺带来不可弥补的损失。比如,亚马逊FBA卖家利用亚马逊官方物流储存或是配送产品”

通常情况下,亚马逊卖家在管理亚马逊店铺运营时,任何一个环节出错,都会为店铺带来不可弥补的损失。比如,亚马逊FBA卖家利用亚马逊官方物流储存或是配送产品,突然出现产品损坏或是库存丢失现象。

 

这种“离奇”现象的发生,不仅会打乱卖家制定的店铺销售计划,而且还会影响到Listing以及店铺的订单量。不过,对于卖家存放在FBA仓库的库存出现丢失或是被损坏等现象,亚马逊也向卖家推出了亚马逊物流赔偿政策。

 

什么是亚马逊物流赔偿政策?

亚马逊物流赔偿政策主要是用来保障FBA卖家存放在亚马逊仓库的库存。一旦卖家产品,在FBA储存或是配送过程中,出现丢失或其他损坏现象,卖家都是可以利用这项政策,向亚马逊发起物流索赔。此外,对于符合索赔条件的产品,亚马逊采用相同的新商品替换丢失或已残损商品,或者亚马逊会参考产品过往售价以及同类目下的相似产品价格,做出等价赔偿。同时,需要强调的是,并不是所有的物流索赔,亚马逊都会应允通过。

 

根据亚马逊物流赔偿政策规定,以下情况亚马逊跨境电商平台将不会受理卖家的物流赔偿申请:

 

亚马逊选品


1.产品的外包装不符合亚马逊的入仓要求;

 

2.注册为“亚马逊轻小物流计划”的产品;

 

3.卖家丢失的产品为亚马逊禁止销售的违规产品;

 

4.因为消费者发现产品存在质量问题,在退回亚马逊仓库中发生的丢失现象;

 

5.卖家存放在亚马逊仓库的产品本身就存在违规现象,比如产品为假货、存在质量问题。

 

最后,EasyYa易芽小编提醒各位卖家:卖家在开case申请物流赔偿时,注意频率,不能在短时间内开大量case,因为之前有卖家因为大量开case,不仅导致索赔无果,还被亚马逊平台将店铺封禁。

 

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